Stora störningar i Bankomats kontantautomater - påverkar även vår kommun

Sedan våren 2025 ansvarar Bankomat AB själva för kontanttransporter, vilket dessvärre har medfört omfattande driftstörningar i automatsystemet. Problemen är rikstäckande och påverkar uttagsautomater i hela landet. Tyvärr är även automaten i vår kommun ur funktion. Den har dessutom felanmälts på grund av ett missljud samt andra tekniska fel.

Eftersom detta är den enda uttagsautomaten i kommunen är situationen särskilt bekymmersam. Kombinationen av långvarig driftstörning och avsaknad av teknisk åtgärd är inte acceptabel. Vi har därför löpande kontakt med Bankomat AB för att få en snar lösning.

Enligt Bankomat beror störningarna på att deras interna logistik- och räknesystem inte fungerar som det ska. Det medför förseningar i påfyllning av kontanter, tömning av maskiner och nödvändigt underhåll. I vissa perioder har upp till 10 procent av automaterna i Sverige varit ur drift – att jämföra med normala 2 procent.

De drabbade automaterna är helt blockerade, vilket innebär att kontantuttag, insättningar, valutaväxling, kontoutdrag och andra funktioner inte går att använda. För invånare som är beroende av kontanter i vardagen kan detta innebära betydande besvär.

Bankomats åtgärder

Bankomat medger att situationen är allvarlig och har inlett ett intensivt åtgärdsarbete. Fokus ligger på att förbättra det interna systemet, förstärka bemanning inom kontanthantering och prioritera automater som varit ur funktion längst eller som är särskilt viktiga för lokalsamhällen, samt i vårt fall skicka ut en servicetekniker. 

Tyvärr finns i dagsläget ingen tydlig prognos för när problemen är helt åtgärdade.

Så kan du som kommuninvånare agera

Vi rekommenderar invånare att:

• Kontrollera aktuell status för automater på www.bankomat.se

• Uttagsmaskinen i Hjo fungerar

• Man kan i vissa fall göra ett lägre uttag hos vissa butiker

• Vid behov kontakta din bank för alternativ

För felanmälningar eller frågor hänvisar vi till Bankomats kundservice på telefon 010‑588 90 90, via e-post eller chatt.

Näringslivsutvecklaren har fortsatt löpande kontakt med Bankomat AB och framför kommunens krav på åtgärder i ärendet.